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集團(tuán)總裁王振東接受《信用大連在行動(dòng)》專訪
分類：集團(tuán)新聞
發(fā)表時(shí)間：2020/06/30
主持人：據(jù)了解，環(huán)島集團(tuán)是從1999年起步的，創(chuàng)業(yè)一路走來，您最大的感觸是什么？
王振東：環(huán)島集團(tuán)是1999年以個(gè)體戶注冊(cè)成立，當(dāng)初長(zhǎng)?？h海參專賣店是大連環(huán)島食品集團(tuán)有限公司的前身，剛開業(yè)的時(shí)候，長(zhǎng)?？h海參沒有在大連的專賣店，經(jīng)過兩年的發(fā)展，我們的長(zhǎng)海縣海參在大連就有五六家長(zhǎng)?？h海參專賣店，在第三年的時(shí)候大連市滿大街到處都是長(zhǎng)?？h海參專賣店，這時(shí)我們就想創(chuàng)立一個(gè)品牌，重新樹立品牌形象。這一路走來，感受特別多，感觸也特別大。我認(rèn)為這十年對(duì)我來說是一個(gè)不平凡的十年，從剛開始的同學(xué)三人合作，到08年同我大學(xué)畢業(yè)后的一個(gè)老板合作，再到2012年與海參行業(yè)上的精英又繼續(xù)合作。我就有一種感觸像是三國(guó)演義“天下事，合久必分，分久必合”的感受。但是，每一次分分合合，都是讓企業(yè)做的更強(qiáng)更大。在這個(gè)過程當(dāng)中，追尋企業(yè)一個(gè)最快的發(fā)展道路。
主持人：相信分分合合是企業(yè)發(fā)展階段必然的歷程和過程。了解您的人都知道，在您年輕的時(shí)候艱苦創(chuàng)業(yè)的一段艱辛歷程。我們知道缺錢是缺少有錢人的信任，我相信這一路走來，您絕對(duì)不缺乏員工對(duì)您的信任，供應(yīng)商對(duì)您的信任，包括客戶對(duì)您的信任。給我們講講發(fā)生在您身邊的誠(chéng)信故事好嗎？
王振東：好的。在我剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我有一個(gè)小的故事，愿意與大家分享。在2000年6月，我接到一個(gè)老客戶打來電話，他說：“小王，你趕緊給我送十斤海參，在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)送到星海廣場(chǎng)的酒店?！卑雮€(gè)小時(shí)對(duì)我來說從裝海參到打車送到有很大難度。如果半個(gè)小時(shí)不能送到，人家客戶吃完飯就走了。我放下電話就開始裝海參，并且每斤海參都裝了510克，每個(gè)塑料包裝是5克，實(shí)際上就是每斤多了5克海參。通過努力爭(zhēng)取時(shí)間，保證30分鐘將商品送達(dá)目的地。第二天，客戶對(duì)我說：“當(dāng)天朋友急于辦事沒有將禮品帶走，我在辦公室閑著沒事，便把你送的海參打開讓辦公室主任把每一斤海參都重新稱了一下，為什么每斤海參都多了10克到15克呢？”我實(shí)話實(shí)說，塑料包裝的重量是5克，若沾點(diǎn)水可能就是10克，所以總重量就會(huì)多些?？蛻魹槲覀兊恼\(chéng)實(shí)和守信而感動(dòng)，因此我們也贏得了客戶的長(zhǎng)期信賴，成為了長(zhǎng)期客戶。那個(gè)時(shí)候?qū)ξ襾碚f，多一點(diǎn)少一點(diǎn)都無(wú)所謂。很少有人會(huì)復(fù)稱，沒想到正好這個(gè)海參也沒送出去，有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)驗(yàn)證了我的誠(chéng)信，到目前為止我們已經(jīng)建立了14年的客戶關(guān)系了。如果我當(dāng)時(shí)缺斤少兩，他就不可能在我這買了14年海參，可能一筆生意只賺了幾千塊錢，卻贏得了客戶的信任，為我創(chuàng)造了長(zhǎng)期利潤(rùn)。換言之，誠(chéng)信就是商機(jī)，就是財(cái)富。不管別人看與不看，在不在現(xiàn)場(chǎng)，我們都要實(shí)實(shí)在在的踏踏實(shí)實(shí)做事，必須堅(jiān)持誠(chéng)信。只要一如既往的堅(jiān)守誠(chéng)信的信念，必將換來巨大的回報(bào)。
主持人：可以說，以小見大，我們與客戶之間建立的關(guān)系和樹立的威信，都是通過細(xì)節(jié)一點(diǎn)點(diǎn)積累的。往往企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者這種“舍得”的觀念換來了成功的事業(yè)，尤其是客戶的信任，您是怎樣看待這個(gè)問題的？
王振東：從13歲開始我便利用寒暑假打工，一直到大學(xué)畢業(yè)，邊讀書邊做生意。大學(xué)畢業(yè)后，我應(yīng)聘到一個(gè)保健品公司做銷售，業(yè)績(jī)始終保持前三名，也因此得到了老板的賞識(shí)，直到獨(dú)立創(chuàng)業(yè)才離開公司。但是這位老板對(duì)我的影響非常大，在他身上有很多值得我去學(xué)習(xí)和借鑒的地方。多年來我們始終保持聯(lián)系，而且每年過年我都會(huì)去拜訪他，因?yàn)樾拇娓卸?。?999年我離開公司，到2008年我因?yàn)槿谫Y向他尋求幫助的時(shí)候，已經(jīng)是十年的時(shí)間，但這十年時(shí)間我們一直保持聯(lián)系，從未斷過，也建立了深厚的友誼。2007年我們開始洽談合作，在海參膠囊的基礎(chǔ)上做產(chǎn)業(yè)鏈和原生態(tài)海參，并達(dá)成了初步合作意向。通過企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與合作，我們也用實(shí)際行動(dòng)贏得了合作伙伴、客戶、消費(fèi)者，以及各方的信任。這個(gè)信任到今天為止的話，應(yīng)該說也得到了一定的驗(yàn)證。多年來，我始終堅(jiān)持做人做事要表里如一。又一次，正好是海參銷售的旺季，與我合作的老板在與日方談判的時(shí)候出現(xiàn)一些問題，我立馬把工作放下陪他到日本去談判，解決了問題，通過這些事情也逐步加大了對(duì)我的信任。
主持人：有錢的人可以把企業(yè)做大，有文化的人可以把企業(yè)做的偉大，我們相信您是屬于后者，我們也更為欣賞后者。請(qǐng)您介紹一下環(huán)島的企業(yè)文化好嗎？
王振東：環(huán)島集團(tuán)十分重視企業(yè)文化建設(shè)，也是大連企業(yè)文化副會(huì)長(zhǎng)單位，每年都確立一個(gè)企業(yè)文化年，比如去年是文化建設(shè)年，前年是環(huán)島的培訓(xùn)學(xué)習(xí)年。都是圍繞著企業(yè)文化在開展工作。我們?cè)诩瘓F(tuán)人力資源部建立了內(nèi)部的愛心基金，主要是用于環(huán)島員工以及其家人遇到一些緊急問題時(shí)，提供其所需要的資金支持，不需要償還。還有一些是不付利息還錢，看什么情況，能不能夠回收。這個(gè)愛心基金得到了我們環(huán)島員工的認(rèn)可。在培訓(xùn)方面，每一位新入職的員工，首先要觀看十分鐘的企業(yè)宣傳片，充分了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程，并且我會(huì)親自與大家分享我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在銷售海參過程中必須要誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)，通過員工的誠(chéng)實(shí)態(tài)度樹立在百姓中口碑。環(huán)島需要百姓的口碑，做事必須要誠(chéng)信。絕對(duì)不能缺斤少兩。因?yàn)閱T工是企業(yè)服務(wù)的窗口，口口相傳。近年來，環(huán)島集團(tuán)不斷地獲得了老百姓的認(rèn)同，才使企業(yè)能夠越做越大。
在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，用心做事，用心做人，堅(jiān)守企業(yè)和員工的誠(chéng)信。這二十年來也是從波谷到波峰的一段心路歷程，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。最大的收獲就是當(dāng)事業(yè)處于頂峰的時(shí)候，一定不能被勝利沖昏頭腦，要冷靜，要平穩(wěn)，要踏實(shí)，更扎實(shí)，因?yàn)樵谶@時(shí)所做出的每一個(gè)決策和判斷都至關(guān)重要。2008年企業(yè)融資以后我們發(fā)展比較快速，2009年在全國(guó)范圍內(nèi)增加了60多家加盟店，2008——2010年，三年里企業(yè)都是跳躍性的發(fā)展，并通過我合作伙伴的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行海參銷售，迅速發(fā)展到二三百家加盟店。這時(shí)，企業(yè)沉淀了部分資金可用于擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，隨即向董事會(huì)、股東大會(huì)提出建設(shè)自己的工廠。當(dāng)時(shí)環(huán)島集團(tuán)在長(zhǎng)海縣有2000多畝海域，但考慮到未來五年到十年的發(fā)展，我們目前的海域和工廠的加工能力與企業(yè)未來的發(fā)展不配套。我認(rèn)為像我這樣的年輕人要?jiǎng)?chuàng)業(yè)首先要具有足夠的專業(yè)能力，然后要有激情，但我認(rèn)為激情更要建立在興趣之上，接下來企業(yè)下一步的發(fā)展必須要面對(duì)奉獻(xiàn)和舍得，才能充分體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。當(dāng)時(shí)我對(duì)公司的發(fā)展規(guī)劃充滿了激情，當(dāng)然我也曾對(duì)自己的激情產(chǎn)生過懷疑，因?yàn)槲也恢牢业倪@種激情能持續(xù)多久，所以當(dāng)下我希望做好這個(gè)事，也為此付出了很多努力。隨之，企業(yè)未來五年發(fā)展報(bào)告火熱出爐，股東基于資金回籠的考慮先后對(duì)報(bào)告內(nèi)容座談了兩次，終未成果。2010年經(jīng)股東會(huì)審議通過，環(huán)島集團(tuán)正式完成收購(gòu)了長(zhǎng)?？h小長(zhǎng)山的一家企業(yè)，回歸家鄉(xiāng)，為家鄉(xiāng)的父老做些貢獻(xiàn)這也是我一直以來的心愿。另一方面，從品牌來講，所有環(huán)島集團(tuán)的產(chǎn)品都源自長(zhǎng)?？h。未來長(zhǎng)海縣的規(guī)劃是要建立長(zhǎng)山群島，現(xiàn)在已經(jīng)是長(zhǎng)山群島省級(jí)的旅游度假區(qū)。隨著長(zhǎng)山大橋和機(jī)場(chǎng)建立，未來長(zhǎng)?？h的發(fā)展空間是巨大的。在收購(gòu)過程中，企業(yè)在各位股東的信任和支持下通過律師完成了收購(gòu)業(yè)務(wù)，但也遇到了一些問題。我經(jīng)常對(duì)朋友說，這就是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)EMBA?；谄髽I(yè)的發(fā)展該如何并購(gòu)，重組，收購(gòu)企業(yè)，是最大的問題。這不僅是停留于表面的理論，而是實(shí)戰(zhàn)。
對(duì)我來講，最難忘的一個(gè)事情就是家鄉(xiāng)父老對(duì)我的支持，我家從父輩開始一直是踏踏實(shí)實(shí)做事，積累了大量的信用，換來了很多人的幫助。雖然離開長(zhǎng)?？h十多年，但對(duì)家鄉(xiāng)這份濃濃的感情只是有增無(wú)減，家鄉(xiāng)父老對(duì)我的信任也是最大的幫助。其次是企業(yè)的股東給我撐起強(qiáng)大的后盾，從未有所埋怨，與我共同分擔(dān)，為企業(yè)發(fā)展和股東利益獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。再就是我的家人，在這個(gè)收購(gòu)當(dāng)中，有太多的酸甜苦辣，家人一直在默默的支持我，全家擰成一股繩，共同來承擔(dān)責(zé)任，所有的事都是在開家庭會(huì)議解決的，而不是我一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)。家和萬(wàn)事興，這句話我感觸非常深。發(fā)展到這個(gè)程度不是因?yàn)槲彝跽駯|，實(shí)際我家里的，包括我父母，岳父，岳母，我們都是一家人，非常團(tuán)結(jié)。只要我有什么事，基本上我們都會(huì)商量。這樣我就可以一心做事，把事業(yè)一點(diǎn)一點(diǎn)做大，一點(diǎn)一點(diǎn)做強(qiáng)。從現(xiàn)在的發(fā)展來說，環(huán)島集團(tuán)已經(jīng)是一個(gè)非常完整的產(chǎn)業(yè)鏈，擁有兩萬(wàn)畝的海域，有一個(gè)完整的加工廠及分廠，銷售的網(wǎng)絡(luò)以及途徑，下一步就是怎樣在更上一層樓。